AtiveCom lança sistema integrado para chamados, financeiro e projetos

É com muito orgulho e depois de um trabalho árduo de programadores, designer, gerentes de projeto, e todos os envolvidos nos principais processos da AtiveCom que apresentamos aos nossos clientes as principais novidades para 2010.

Nossas ações sempre foram focadas nos novos clientes, até por uma questão de subsistência. No final de 2009 fizemos um levantamento e chegamos a conclusão que nossos clientes mais antigos são mais fiéis e merecem maior atenção e serviços diferenciados.

1) Sites auto-gestão: Qualquer cliente pode migrar. Antes, o custo para isso era de cerca de R$ 600,00. Hoje o valor inicia em cerca de metade disso, e a taxa mensal também ficou mais econômica, e dividida por módulos ;

2) Por falar em módulos, estamos lançando módulos incríveis que divulgaremos em breve;

3) Mídia Social para todos: Criamos mais planos econômicos para mídias sociais e monitoramento de mídia online;

4) Mail Marketing com maior agilidade: Envio para nossas bases de cadastrados no mesmo dia;

5) Bonificação por indicações;

6) Google Apps para todos, sem custo de configuração extra (Exceto para migração de e-mails)

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Dentre muitas outras novidades, mas quero enfatizar a mais importante delas, nosso novo sistema de gestão interna, trazendo maior agilidade, profissionalismo e informações aos clientes. 

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A AtiveCom já testou diversos sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e em um determinado momento tinha muitos recursos, outros eram muito caros, e outros tinham recursos limitados, considerando inclusive as soluções de código aberto disponíveis.

Partimos de uma ideia inicial, criar o sistema por módulos:

Começamos com o módulo de Clientes + Domínios, que desde o ano passado funciona internamente para nosso controle de centenas de domínios de nossos clientes, emitindo lembretes automáticos próximo ao vencimento.

Em seguida, partimos para os Projetos, com possibilidade de interação por parte do cliente (Beta).

Chegamos finalmente no módulo Financeiro, que gera cobranças, faturas, e, a nossa menina dos olhos: Integração com meios de pagamento INTELIGENTES.

Esta integração permite, por exemplo, a ativação imediata de um plano de hospedagem de domínio por exemplo, com pagamento através de Cartão de Crédito. Sem burocracia, utilizando a plataforma Paypal, que tem mais de 150 milhões de cadastrados no mundo todo e garante a segurança da transação.

Além deste módulo financeiro, incluímos ainda o sistema de chamados para facilitar e agilizar as consultas de clientes, e solicitações em geral. Existem duas formas de abertura de chamado, através de texto, ou através de arquivo anexo. Ambas permitem a interação entre as partes durante a tratativa do chamado, item este que é muito solicitado por nossos clientes, inclusive para ter ideia do andamento do chamado.

Gostaríamos de agradecer a todos os clientes que sempre estiveram ao nosso lado, e reforçar nosso objetivo de oferecer serviços de qualidade inigualável ao mercado digital de Ribeirão Preto.

Muitas novidades estão por vir, inclusive novos portais regionais do Grupo AtiveCom, e a Izze Consultoria, especializada especificamente em mídias sociais.